Способы оплаты

Доступные способы оплаты

Набор способов может различаться. Ориентируйтесь на индивидуальное предложение и варианты, которые показывает платёжная форма конкретного заказа.

Как проходит интернет‑эквайринг через Т‑Банк

При оплате через Т‑Банк применяется сценарий индивидуальной ссылки: для подтверждённого заказа создаётся платёж, после чего клиент переходит на готовую форму банка. Это отделяет подбор и оформление бронирования от ввода платёжных реквизитов.

1. Согласование предложения

   Менеджер подтверждает объект размещения, категорию номера, даты, состав гостей, питание и дополнительные услуги.

2. Проверка цены и правил

   До оплаты вы получаете итоговую сумму, срок оплаты, правила отмены, возможные удержания, сведения об исполнителе и получателе денег.

3. Персональная ссылка

   Если для заказа доступен интернет‑эквайринг, менеджер отправляет ссылку по электронной почте или в заранее согласованном канале связи. Она относится к конкретному заказу и согласованной сумме.

4. Переход на форму Т‑Банка

   Проверьте защищённое соединение HTTPS, сумму и назначение. Платёж открывается по адресу PaymentURL, который возвращает Т‑Банк; актуальные ссылки могут использовать домен pay.tbank.ru. Если адрес отличается или вызывает сомнение, не вводите данные до проверки по официальному номеру Stay&Get.

5. Выбор способа и подтверждение

   Выберите карту, СБП или T‑Pay — если они показаны. Банк, выпустивший карту, может запросить дополнительное подтверждение 3‑D Secure, например в приложении или кодом.

6. Проверка результата

   Оплата считается проведённой после подтверждённого статуса в системе. После проверки менеджер направляет документы по бронированию в согласованном порядке.

Что обязательно проверить до оплаты

• Объект и поездку: название отеля, город, даты заезда и выезда, категорию номера и состав гостей.
• Состав услуг: питание, трансфер, лечение, дополнительные места и иные включённые позиции.
• Итоговую сумму: валюту, размер предоплаты или полной оплаты и срок, до которого действует предложение.
• Отмену и незаезд: срок бесплатной отмены, размер возможного удержания, правила переноса и возврата.
• Получателя: наименование в документах и на платёжной форме должно соответствовать согласованной схеме бронирования.
• Адрес страницы: используйте только ссылку от вашего менеджера и не вводите данные, если домен или сумма вызывают сомнение.

Безопасность платёжных данных

При оплате по ссылке полный номер карты, срок действия и CVC/CVV вводятся на платёжной форме Т‑Банка. Stay&Get не получает и не хранит эти реквизиты на своём сайте.

CVC/CVV и код подтверждения могут запрашиваться только непосредственно на защищённой странице банка или в банковском приложении. Не сообщайте их человеку в переписке или по телефону.

Статус платежа и типовые ситуации

Кассовый чек и документы

До расчёта сообщите актуальный телефон или email для направления электронного кассового чека. Если к конкретному расчёту применяется Федеральный закон № 54‑ФЗ, чек формирует обязанное по закону лицо и направляет его в электронной форме. Получатель денег и лицо, формирующее чек, указываются с учётом роли Stay&Get в конкретном бронировании.

Важно: банковская квитанция подтверждает платёжную операцию, но не заменяет кассовый чек. Подтверждение бронирования или ваучер подтверждают услугу размещения и также не заменяют чек.

Если чек или документы не поступили, напишите на booking@stayandget.ru. Укажите ФИО, номер бронирования, сумму, дату и время платежа; не отправляйте полный номер карты, CVC/CVV и коды подтверждения.

Отмена бронирования и возврат

Право на возврат и его сумма определяются не банком, а условиями выбранного тарифа, договором, правилами объекта размещения и законодательством. До оплаты менеджер сообщает применимые сроки и возможные удержания.

1. Обратитесь в Stay&Get по телефону или email и укажите номер бронирования.
2. Мы проверим тариф, уже оказанные услуги, сроки отмены и рассчитанную сумму возврата.
3. После согласования возврат оформляется на исходный способ оплаты; наличными вместо карточного платежа он не выдаётся.
4. Т‑Банк поддерживает полные и частичные возвраты. После оформления деньги обычно поступают примерно за два дня, но банк, выпустивший карту, может обрабатывать возврат до 30 дней.

Возврат платежа и отмена бронирования — связанные, но разные действия. Не отменяйте поездку только через банк: сначала направьте обращение Stay&Get, чтобы корректно оформить отмену услуги и документы.

Важные ограничения

• Все онлайн‑платежи по интернет‑эквайрингу проводятся в российских рублях.
• СБП, T‑Pay и другие варианты доступны только если они отображаются на форме конкретного платежа.
• Не переводите деньги по номеру личной карты сотрудника и не передавайте наличные без официальных документов.
• Не меняйте назначение или сумму платежа самостоятельно.
• Рассрочка, оплата частями и оплата третьим лицом применяются только после отдельного письменного согласования.
• Оплата сама по себе не заменяет подтверждение бронирования: дождитесь ваучера или иного документа от менеджера.